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J'ai perdu le mot de passe de mon compte d'hébergement

L'administration de votre compte d'hébergement se fait avec l'interface d'AlternC. C'est là que vous pouvez renouveler la plupart de vos mots de passe, comme celui de vos courriels, listes d'envoi, comptes ftp, bases de données, etc. Il vous permet même de modifier le mot de passe d'AlternC... mais seulement si vous le connaissez déjà.

Vous pouvez retrouver le contrôle sur votre compte d'hébergement en opérant un renouvellement de mot de passe par courriel. Pour faire celà, rendez-vous premièrement sur la page du panneau de contrôle de l'hébergement, au https://bureau.koumbit.net/

Une fois sur la page de connexion, dans le coin en bas à gauche, un lien nommé "Request new password" sera visible. C'est ce lien qui vous amène au formulaire de renouvellement de mot de passe:

Lien de renouvellement de mot de passe

Le formulaire lui-même vous demandra alors d'entrer soit votre nom de compte d'hébergement, soit l'adresse courriel associée au compte. Si vous entrez le nom du compte d'hébergement, le panneau de contrôle utilisera automatiquement l'adresse courriel associée au compte comme destinataire pour le renouvellement de mot de passe:

Formulaire de renouvellement de mot de passe

Une fois ce formulaire soumis, vous recevrez un courriel qui contient une adresse. Cette adresse ne peut être utilisée qu'une seule fois et vous permet d'accéder à votre compte. La première page qui vous sera affichée vous permettra alors d'enregistrer un nouveau mot de passe pour le compte.

Changement de mot de passe

Voilà c'est fait!

N'oubliez pas que la page de connexion au panneau de contrôle, contrairement au formulaire de renouvellement de mot de passe, n'accepte pas d'adresse courriel dans le champs du nom d'utilisateur. Il faut à ce moment là utiliser le nom d'utilisateur et le nouveau mot de passe que vous venez de configurer.

Si vous éprouvez tout de même de la difficulté à réinitialiser votre mot de passe malgré la procédure décrite plus haut, n'hésitez pas à nous contacter par courriel ou en appelant au 514-907-9494.

Attention: envoyer un mot de passe par courriel représente un risque de sécurité important. C'est pourquoi nous vous conseillons de le modifier immédiatement, en cliquant sur configuration AlternC dans le menu principal.

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☏ +1 514 907 9494
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