Koumbit offre différents forfaits de maintenance qui varient selon le niveau d'urgence et la fréquences des interventions. Les niveaux d'urgence peuvent être convenu en fonction de l'importance des services.
Par exemple, un organisme avec une activité importante sur l'internet voudra que leur serveur de page web soit réparé immédiatement si un problème survient durant la nuit tandis que pour un autre organisme, l'intervention attendra au lendemain matin.
Liste des offres
Service mensuel
Support d'urgence
Support normal
Service mensuel Support d'urgence
Réponse 24 heures sur 24, 7 jour sur 7 [1]
Diagnostic du problème dans l'heure
Mises à jour de sécurité opérées dans les 24 heures
Mises à jour de versions majeures ''non-incluses'' [2]
Frais mensuels pour:
2 interventions [4] inclus: 150$
4 interventions [4] inclus: 300$
Frais hebdomadaires pour:
2 interventions [4] inclus: 90$
Support ouvert:
Frais hebdomadaire de base: 50 $
Interventions facturées au taux horaire de 110$/h
Support normal
Réponse durant les heures de bureau [3] soit de 9h à 17h du lundi au vendredi (sauf les jours fériés)
Diagnostic dans les 24 heures
Mises à jour de sécurité de Debian opérées dans les 7 jours
Mises à jour de versions majeures ''non-incluses'' [2]
Frais mensuels:
2 interventions [4] inclus: 75$
4 interventions [4] inclus: 150$
[1] Pour nos service d'urgence, nous vous fournirons un numéro de cellulaire joignable en tout temps. [2] (1, 2) Un exemple de mises à jour de versions majeures est de mettre à jour Ubuntu à la prochaine version bisannuelle (9.04 à 9.10 par exemple) ou bien de mettre mise à jour PHP version 4 à PHP version 5. Comme chaque mise à jour majeure présente ses propres défis, elles doivent être le sujet d'une estimation séparée. [3] Les interventions survenant en dehors des heures de bureau seront facturés au taux horaire de 110$/h. [4] (1, 2, 3, 4, 5) Toute intervention supplémentaire sera facturée au taux horaire de 110$/h (minimum une demi-heure)
