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Administration Système

Maintenance de serveurs

Koumbit offre différents forfaits de maintenance qui varient selon le niveau d'urgence et la fréquences des interventions. Les niveaux d'urgence peuvent être convenus en fonction de l'importance des services.

Par exemple, un organisme avec une activité importante sur l'internet voudra que son serveur de page web soit réparé immédiatement si un problème survient durant la nuit tandis que pour un autre organisme, l'intervention attendra au lendemain matin.

Support d'urgence

  • Réponse 24 heures sur 24, 7 jour sur 71
  • Diagnostic du problème dans l'heure
  • Mises à jour de sécurité opérées dans les 24 heures
  • Mises à jour de versions majeures non-incluses2
  • Frais mensuels pour:
    • 2 interventions3: 150$ /mois
    • 4 interventions3: 300$ /mois
  • Frais hebdomadaires pour:
    • 2 interventions3: 90$ /semaine
  • Support ouvert:
    • Frais hebdomadaire de base: 50$
    • interventions facturées au taux horaire de 110$/h

Support normal

  • Réponse durant les heures de bureau4, soit de 9h à 17h du lundi au vendredi (sauf les jours fériés)
  • Diagnostic dans les 24 heures
  • Mises à jour de sécurité de Debian opérées dans les 7 jours
  • Mises à jour de versions majeures non-incluses2
  • Frais mensuels:
    • 2 interventions3: 75$ /mois
    • 4 interventions3: 150$ /mois

1 Pour nos services d'urgence, nous vous fournirons un numéro de cellulaire joignable en tout temps.
2 Un exemple de mises à jour de versions majeures est de mettre à jour Ubuntu à la prochaine version bisannuelle (9.04 à 9.10 par exemple) ou bien de mettre à jour PHP de la version 4 à la version 5. Chaque mise à jour majeure présente ses propres défis, et doit donc faire l'objet d'une estimation séparée.
3 Les interventions survenant en dehors des heures de bureau seront facturées au taux horaire de 110$/h.
4 Toute intervention supplémentaire sera facturée au taux horaire de 110$/h (minimum une demi-heure)

Permanence téléphonique

☏ +1 514 907 9494

Du lundi au jeudi, de 9:30 à 12:00.

Monday to Thursday, 9:30am to 12pm

Venez nous voir!

6833, avenue de l’Épée, Bureau 308, Montréal (Québec) H3N 2C7, Canada
Veuillez noter que nos bureaux n'ont pas de stationnement attitré.
6833 de l’Épée Avenue, #308, Montreal, Quebec, H3N 2C7, Canada
Please note that you'll need to find on-street parking.

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