La formation « Initiation à CiviCRM » débute le 8 mars
Beaucoup d'OBNL ont a traiter avec des contacts de toutes les sortes: membres, donateurs, abonnés aux listes de diffusion, clients... Afin de répondre à ce besoin, de plus en plus d'organismes utilisent un logiciel de « Gestion de la relation client » (GRC), plus connu sous l'acronyme anglais CRM («Constituent relationship management»).
Pour plusieurs OBNLs, le principal obstacle à l'utilisation d'un tel outil est le coût de son adoption. En effet, il est souvent difficile de répondre aux besoins d'un organisme à l'intérieur d'un budget de $2000 à $4000, voire plus. Koumbit offre cette formation afin que des clients avec des budgets plus restreints puissent adopter un tel outil.
Le but de cette formation de trois sessions est de former des participants dans l'utilisation de CiviCRM en les aidant à le configurer pour leurs besoins. CiviCRM est un CRM spécialisé dans les besoins d'organismes et d'entités à but non lucratif. (Pour des informations détaillées sur cet outil, voir http://CiviCRM.org ou http://flossmanuals.net/CiviCRM). Même si vous n'êtes pas 100% certain d'être prêt à faire la transition, c'est une occasion d'essayer l'outil et d'acquérir des compétences à un prix relativement modique.
La formation vise les OBNLs avec 200 à 200 000 contacts, ainsi que ceux qui veulent aider des OBNLs dans l'adoption de CiviCRM. Il n'est pas du tout nécessaire d'avoir des habiletés techniques avancées, mais il faut avoir une certaine ouverture face aux ordinateurs et être prêt à apprendre sur de nouveaux logiciels.
Dates
Jeudi, 8 Mars, 2012 - 18:00 to 20:00
Jeudi, 15 Mars, 2012 - 18:00 to 20:00
Jeudi, 22 Mars, 2012 - 18:00 to 20:00
Objectifs
Les participants à la formation apprendrons à faire les tâches suivantes:
* Comprendre les divers fonctionnalités de CiviCRM et comment elles peuvent correspondre à leurs besoins.
* Installer CiviCRM et effectuer des configurations de base. Activer les fonctionalités voulues.
* Gérer les comptes utilisateur et les permissions variées des membres de votre équipe qui utiliseront CiviCRM.
* Ajouter des individus, ménages et organisations et faire des liens entre eux.
* Faire des recherches avancées pour trouver des contrats et pour avoir des statistiques sur les contacts.
* Gérer des groupes de clients et des «tags».
* Gérer les adhésions («memberships») avec ou sans frais annuels (avec CiviMember).
* Créer et modifier des champs spéciaux d'informations sur les contacts (par exemple, des champs pour l'inscription à des événements).
* Créer des événements (avec CiviEvent).
* Créer une page où des individus peuvent changer leurs informations personnelles et s'inscrire à des événements.
* Envoyer des courriels à des listes de contacts (avec CiviMail).
* Évaluer l'utilité de fonctionalités optionnelles de CiviCRM qui répondent à des besoins moins communs, telles que la gestion des dossiers («case management» avec CiviCASE), la gestion du suivi par contrats pour son équipe interne (suivi des «activités») ou les pétitions.
Pour toute question, nous vous invitions à nous contacter à info@koumbit.org.
Cliquez ici pour voir le plan de cours et d'autres informations complémentaires.
